Als Senior Windows Engineer bij de vestiging van Solvinity in Den Bosch (Brabant) ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van IT-systemen. Dit doe je voor een kleine, diverse groep klanten die ieder op hun eigen manier gebruik maken van verschillende besturingssystemen, zoals Windows en Linux. Jij zorgt ervoor dat deze complexe, virtuele omgevingen correct bij de klant worden geïnstalleerd en dat de applicaties continu blijven draaien. Hiervoor los je zowel standaard als incidentele beheermeldingen op en werk je aan verschillende projecten met als doel de IT-systemen te optimaliseren.

 Je pakt als senior de complexere beheermeldingen op die binnenkomen via een ticketsysteem. Bij incidentele meldingen maakt een klant een ticket aan, bijvoorbeeld wanneer er zich een probleem voordoet of er een wijziging doorgevoerd moet worden. Daarnaast werk je aan projecten: grotere aanpassingen of migraties die doorgaans complexer zijn en meer impact hebben voor de klant. Bij zowel de complexere meldingen als de projecten neem je indien nodig telefonisch contact op met de klant om het probleem of de wens te bespreken en vervolgens een plan te maken. Op die manier zoek je samen met de klant naar passende oplossingen, waarbij je zorgt voor een goed werkend en bovendien veilig IT-systeem. Ook beheer je werkplekken, waarbij je er onder meer voor zorgt dat laptops goed zijn ingesteld en beschikken over een veilige online werkomgeving.

Je bent werkzaam in een Klantteam, dat op dit moment bestaat uit vijf tot tien Engineers met verschillende kennisniveaus en specialiteiten. Het team wordt aangestuurd door de Teammanager, die tevens je leidinggevende is.