Als Medior/Senior Windows Engineer bij de vestiging van Solvinity in Amersfoort ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van Windows systemen (zowel on-premise als Azure). Dit doe je voor een kleine, diverse groep klanten die ieder op hun eigen manier gebruik maken van het Windows-besturingssysteem. Jij zorgt ervoor dat de complexe, virtuele omgevingen correct voor de klant worden geïnstalleerd en dat de applicaties continu blijven draaien. Hiervoor los je zowel derdelijns als incidentele beheermeldingen op en werk je aan verschillende projecten met als doel de IT-systemen te optimaliseren.

Je ontvangt de derdelijns meldingen via ServiceNow. Bij incidentele meldingen maakt een klant een ticket aan, bijvoorbeeld wanneer er zich een probleem voordoet of er een wijziging doorgevoerd moet worden. Daarnaast werk je aan projecten: grotere aanpassingen of migraties die doorgaans complexer zijn en meer impact hebben voor de klant. Bij zowel de complexere meldingen als de projecten heb je regelmatig telefonisch contact met de klant om het probleem of de wens te bespreken en vervolgens een plan te maken. Op die manier zoek je samen met de klant naar passende oplossingen, waarbij je zorgt voor een optimaal werkend en bovendien veilig IT-systeem.

Je bent werkzaam in een Klantteam, dat op dit moment bestaat uit tien Engineers met diverse kennisniveaus en specialiteiten. Ook zijn ze afkomstig uit verschillende disciplines. Het team wordt aangestuurd door de Teamleider, die tevens je leidinggevende is.